FRÅGOR OCH SVAR 

Betalning

Vi köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att vi kan komma att inhämta en kreditupplysning. Kreditupplysningen tas i samband med att du som kund gör ett köp och ansöker om att handla mot kredit. Du kommer att få en kopia skickad till dig om en kreditupplysning har tagits, och denna delas endast med dig och Avarda och påverkar inte din kreditvärdighet.

Självklart ska du inte betala för de varor du har returnerat. Så fort returen har blivit registrerad hos butiken du handlat från kommer även saldot att uppdateras hos oss. Du hittar all information om din faktura på Mina Sidor.

Mina Sidor

När du handlar på faktura eller konto gör vi en kreditbedömning. Denna är individuell och baseras på flera olika faktorer, som exempel: beloppet du handlar för, betalningshistorik, extern information, mm. Några saker som kan vara bra att tänka på är att du måste vara över 18 år för att få handla och du måste ange din folkbokförda adress.

Om betalningen kom in till oss efter förfallodatumet skickas en påminnelsefaktura ut till dig via brev. En påminnelseavgift tillkommer då också som du måste betala in. För att se det beloppet du har kvar att betala kan du logga in på Mina Sidor.

Mina Sidor

Fakturan skickas ut till mailadressen du angav vid köptillfället, hittar du inte mailet i din inkorg är det bra om du även kollar skräpposten. Vissa butiker kan i fåtal fall även skicka fakturan via post. Du hittar alltid all information du behöver gällande din faktura på Mina Sidor.

Mina Sidor

Om du inte har möjlighet att betala hela beloppet på fakturan kan du istället välja att delbetala den, men vi har ingen möjlighet att flytta förfallodatumet. Väljer du att delbetala fakturan så står det alltid ett lägsta belopp på fakturan som går bra att betala in. Tänk då även på att det tillkommer andra avgifter, så som ränta. Du hittar all information om din faktura på Mina Sidor.

Mina Sidor

Självklart kan du göra det! Det står alltid ett lägsta belopp att betala på fakturan som går bra att betala in om du vill delbetala fakturan. Tänk då även på att det tillkommer andra avgifter, så som ränta.

Du har möjlighet att dela upp din betalning på upp till 36 månader, och du kan betala av skulden när du vill. Kontofakturan skickas ut till dig runt den 7:e varje månad och den skickas ut via mail.

Om du har valt kontofaktura som betalningsmetod och betalt din månadsbetalning i tid varje månad, har du rätt till betalningsfri månad med viss intervall. När du har rätt till betalningsfri månad står detta på fakturan, och du behöver då inte kontakta oss om du väljer att nyttja detta.

Du hittar mer detaljerad information gällande betalningsfri månad i våra kreditvillkor.

Kreditvillkor

Återbetalning

För din säkerhet har vi inte tillgång till dina kontouppgifter efter att du gjort en betalning till oss.

Fyll i nedan formulär så gör vi en återbetalning till dig.

Återbetalning

Det kan ta upp till 10 bankdagar innan du har pengarna på ditt konto, men vanligtvis går det mycket snabbare.

Så fort returen är registrerad hos butiken kommer en återbetalning automatiskt att göras till det kortet du betalt med. Du ska då kunna se pengarna på ditt konto efter ca 1-3 bankdagar.

Övrigt

Adressen uppdateras automatiskt hos oss när du är folkbokförd på din nya adress.

Här hittar du våra kreditvillkor.

Kreditvillkor

IBAN: SE6395000099604247520044

SWIFT: NDEASESS

Du måste vara 18 år för att få handla mot faktura eller delbetalningskonto.

Kontouppgifterna hittar du på fakturan eller Mina Sidor.

Avarda/TF-Bank AB Plusgiro är 475 20 04-4

Mina Sidor

Handla säkert

När du handlar på faktura eller konto behöver vi ditt personnummer för att jämföra dina folkbokförda uppgifter med de uppgifter du angett när du genomför ditt köp. Detta gör vi när vi utför en kreditbedömning för att kunna erbjuda dig en kredit på faktura eller konto.

Vi agerar alltid ansvarsfullt och med respekt för din integritet. Vi begär och behandlar endast nödvändig information för att slutföra en order eller för att återbetala en eventuell återbetalning. Vi lagrar inte din konfidentiella information som vi använder för att behandla betalningen, såsom inloggningsuppgifter eller verifieringskoder.

Vår integritets- och sekretesspolicy hittar du nedan.

Integritets policy

 

 

Om du inte känner igen fakturan du fått hem är det viktigt att du kontaktar våran kundservice så fort som möjligt, så att vi kan redan ut vad som skett.

Telefonnummer: 010 – 161 33 50 / E-post: Kundservice@avarda.se

Phishing eller nätfiske kallas den olagliga metod som används för att stjäla pengar genom att komma över känslig information. Phishingmeddelanden innehåller ofta dålig grammatik och felstavningar, då mailen ofta är översatta av en automatisk tjänst.

Om ett misstänkt phishingmeddelande innehåller länkar ska du inte klicka på länken! Var extra uppmärksam på länkar som inkluderar exe-filer.

Du är välkommen att kontakta våran kundservice om du misstänker att du blivit utsatt för ett phishingförsök av någon som säger sig representera Avarda.