FRÅGOR OCH SVAR

Vanliga frågor (Faktura)

Fakturan kan skickas på olika sätt beroende på vilken e-butik du handlar hos, den kan skickas via mejl, i paketet eller via post. Vissa e-butiker har valt att skicka en faktura per månad som samlar ihop alla dina köp. Denna faktura skickas runt den 10:e i månaden och betalning ska vara oss tillhanda senast den 28:e varje månad.

Kontakta kundtjänst så kan du få en fakturakopia. Du kan antingen ringa eller skicka ett mail:

Telefon: 010-161 33 51

Mail: kundservice@avarda.se

Öppettider: Mån-Tor 8:00-16:00

Vi tillämpar generösa villkor med upp till 50 dagars kredittid med möjlighet att betala ett lägsta belopp. Vi erbjuder även ett lägsta belopp att betala på din faktura, den utgår från köpbeloppet, minimum 70 kr.

Om du istället föredrar att delbetala fakturabeloppet går även det bra – följ instruktionerna på din faktura eller kontakta oss! Notera att kostnader i form av ränta och aviseringsavgifter då tillkommer. Du får med gällande Allmänna villkor och dokumentet Sekki (Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation) med din faktura för detaljerad information om kontovillkoren.

När du handlar på faktura behöver vi jämföra dina folkbokförda uppgifter med de uppgifter du angett när du genomfört ditt köp. Det gör vi när vi utför en kreditbedömning för att kunna erbjuda dig en kredittid på fakturan.

Vi vill att det ska vara säkert för dig som kund. Därför genomförs alltid en kreditbedömning, där vi även kontrollerar din identitet. På så sätt säkerställer vi att dina varor hamnar hos rätt person. Kreditbedömningen innebär att vi i vissa fall tar en kreditupplysning på dig. Vi förbehåller oss rätten att i vissa fall neka köp.

Det är viktigt att du anger din folkbokföringsadress som leveransadress. Det går till exempel inte att ange din jobbadress.

Självklart ska du inte betala för de varor du har returnerat. Dra av beloppet för de returnerade varorna vid din betalning. Är du osäker på vilket belopp du ska betala så kan du kontakta kundtjänst:

Telefon: 010-161 33 51

Mail: kundservice@avarda.se

Öppettider: Mån-Tor 8:00-16:00

Nej, vi skickar ingen ny pappersfaktura till dig om du har returnerat varor och ditt fakturabelopp har förändrats. Du får däremot ett mail av oss med en länk till Mina Sidor. Där kan du lätt logga in och se att returen har registrerats. På Mina Sidor hittar du beloppet som du har kvar att betala (till samma OCR nummer som den ursprungliga fakturan).

Avarda/TF Bank AB Plusgiro 4752004-4 . Glöm inte att ange OCR nummer vid betalning.

OCR-nummer, även kallat kontonummer, är det nummer som anges vid betalning. OCR-nummer hittar du längst ner till vänster på fakturan.

Om du är sen med betalningen skickas en påminnelsefaktura till dig. Det kan ta upp till 3 bankdagar från det att betalningen gjorts tills den registreras hos oss och självklart tar vi alltid hänsyn till detta innan vi skickar en påminnelse. Har du fått en påminnelse och därefter endast betalt in ursprungsbeloppet behöver du även betala påminnelseavgiften. Är du osäker på vad som återstår att betala kan du alltid kontakta oss på kundtjänst:

Telefon: 010-161 33 51

Mail: kundservice@avarda.se

Öppettider: Mån-Tor 8:00-16:00

På grund av banksekretessen har vi inte tillgång till dina kontouppgifter efter att du gjort en betalning till oss. Därför behöver du meddela oss dina kontouppgifter för att vi ska kunna betala ut dina pengar. Vi måste även kontrollera kontouppgifterna för din egen trygghet. Uppgifterna kommer bara att användas för återbetalning.

När du handlar på faktura gör vi en kreditbedömning på dig. En mängd faktorer spelar in i kreditbedömningen och påverkar om köpet går igenom eller inte. Här kommer några saker som kan vara bra att tänka på:

  1. För att kunna handla mot faktura måste du vara minst 18 år gammal
  2. Du behöver ange din folkbokförda adress vid köp på faktura
  3. Du behöver ange ditt egna personnummer (tänk på att personnumret kontrolleras mot den adress du är folkbokförd på)

Vid frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss på kundtjänst:

Telefon: 010-161 33 51

Mail: kundservice@avarda.se

Öppettider: Mån-Tor 8:00-16:00

Här hittar du våra villkor.

Kreditvillkor (PDF)

Vanliga frågor (Konto)

Du har möjlighet att dela upp din betalning på upp till 36 månader. (Lite olika beroende på butik). Ränta och aviavgift tillkommer, nivån på dessa framgår i köpvillkoren i butiken. I mitten av varje månad får du då en månadsavi med alla dina köp som skall betalas i slutet av månaden. Perfekt för dig som får din lön i slutet av månaden! Vissa butiker erbjuder även fasta delbetalningsplaner där du betalar ett fast månadsbelopp per månad.

När du handlar på faktura behöver vi jämföra dina folkbokförda uppgifter med de uppgifter du angett när du genomfört ditt köp. Det gör vi när vi utför en kreditbedömning för att kunna erbjuda dig en kredittid på fakturan eller ditt konto.

Vi vill att det ska vara säkert för dig som kund. Därför genomförs alltid en kreditbedömning, där vi även kontrollerar din identitet. På så sätt säkerställer vi att dina varor hamnar hos rätt person. Kreditbedömningen innebär att vi i vissa fall tar en kreditupplysning på dig. Vi förbehåller oss rätten att i vissa fall neka köp.

Det är viktigt att du anger din folkbokföringsadress som leveransadress. Det går till exempel inte att ange din jobbadress.

När du handlar på faktura gör vi en kreditbedömning på dig. En mängd faktorer spelar in i kreditbedömningen och påverkar om köpet går igenom eller inte. Här kommer några saker som kan vara bra att tänka på:

  1. För att kunna handla mot faktura måste du vara minst 18 år gammal
  2. Du behöver ange din folkbokförda adress vid köp på faktura
  3. Du behöver ange ditt egna personnummer (tänk på att personnumret kontrolleras mot den adress du är folkbokförd på)

Vid frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss på kundtjänst:

Telefon: 010-161 33 51

Mail: kundservice@avarda.se

Öppettider: Mån-Tor 8:00-16:00

Avin kan skickas på olika sätt beroende på vilken e-butik du handlar hos, den kan skickas via mejl, i paketet eller via post. Avin skickas runt den 10:e i månaden och betalning ska vara oss tillhanda senast den 28:e varje månad. Alla månadens köp samlas på en avi.

Kontakta kundtjänst så kan du få en kopia på avin. Du kan antingen ringa eller skicka ett mail:

Telefon: 010-161 33 51

Mail: kundservice@avarda.se

Öppettider: Mån-Tor 8:00-16:00

OCR-nummer, även kallat kontonummer, är det nummer som anges vid betalning. OCR-nummer hittar du längst ner till vänster på avin.

Avarda/TF Bank AB Plusgiro 4752004-4 . Glöm inte att ange OCR nummer vid betalning.

Självklart ska du inte betala för de varor du har returnerat, ditt konto kommer att uppdateras med de returnerade varorna och beloppet minskas till nästa avisering.

Om du har betalt dina avier på förfallodagen så kommer vi att erbjuda dig möjligheten till betalfri månad. Om detta kan erbjudas kommer det att framgå på framsidan av din avi. Du behöver inte meddela oss separat om du har tänkt utnyttja din betalfria månad.

Du väljer själv om du önskar betala ett högre belopp eller betala in hela det resterande beloppet.

Om du är sen med betalningen skickas en påminnelse till dig. Det kan ta upp till 3 bankdagar från det att betalningen gjorts tills den registreras hos oss och självklart tar vi alltid hänsyn till detta innan vi skickar en påminnelse. Är du osäker på status på ditt konto kan du alltid kontakta oss på kundtjänst:

Telefon: 010-161 33 51

Mail: kundservice@avarda.se

Öppettider: Mån-Tor 8:00-16:00

På grund av banksekretessen har vi inte tillgång till dina kontouppgifter efter att du gjort en betalning till oss. Därför behöver du meddela oss dina kontouppgifter för att vi ska kunna betala ut dina pengar. Vi måste även kontrollera kontouppgifterna för din egen trygghet. Uppgifterna kommer bara att användas för återbetalning.

Om din betalning skulle utebli under flera månader har vi tyvärr inte längre möjlighet att upprätthålla din beviljade kredit. Du får ett brev med information om uppsägning där vi även kommunicerar det förfallna beloppet (inklusive räntor och avgifter) som måste betalas innan det angivna förfallodatumet för att undvika uppsägning. Inkommer betalning till oss innan förfallodatum har du självklart möjlighet att fortsätta din delbetalning enligt våra villkor. Skulle vi inte kunna registrera din betalning efter förfallodatumet är vi tvungna att lämna ärendet över till vårt inkassoombud. Detta innebär ytterligare kostnader och risk för betalningsanmärkning för dig.

Här hittar du våra villkor.

VILLKOR (PDF)