Integritet, säkerhet och klagomål

Cookies

En cookie är en fil som vår webbplats sparar på din dator. Vi använder cookies för att ge dig som besökare tillgång till olika funktioner och en bättre användarupplevelse.

Vill du tacka nej till cookies? Om du inte vill acceptera att vi använder cookies kan du ändra inställningarna i din webbläsare. Observera att om du inte inaktiverat cookies utgår vi från att du accepterar användningen av dem.

PERSONUPPGIFTER

För att kunna erbjuda våra tjänster och hålla en bra service så samlar vi in och lagrar dina personuppgifter. För oss är det viktigt att du vet att detta sker och att det sker med hänsyn till din integritet och är nödvändig för att vi skall kunna ingå ett affärsförhållande med dig. De olika uppgifter vi samlar in är:

  • Namn
  • Personnummer
  • Adress
  • Kontaktuppgifter (E-postadress och telefonnummer)
  • Finansiell information i samband med kreditupplysning
  • Transaktionsinformation (Köp, returer och betalningar)
  • Enhetsinformation (IP-adress, använd webläsare, operativ system)

Dessa uppgifter gör det möjligt för dig att använda våra tjänster på ett säkert sätt och behövs för att säkerställa din identitet i samband med köp, för att utföra en kreditbedömning och förebygga olagliga aktiviteter såsom bedrägeri och penningtvätt.

Vill du ha mer information om hur vi hanterar dina uppgifter finns vår Integritetspolicy tillgänglig här på sidan.

Integritetspolicy

villkor (PDF)

KLAGOMÅL/SYNPUNKTER

Om du inte är nöjd med våra tjänster bör du i första hand kontakta vår kundservice så att vi kan rätta till eventuella missförstånd och om möjligt klara upp orsaken till ditt missnöje.

Har du varit i kontakt med kundservice men ändå vill framställa klagomål skall detta ske skriftligen till Klagomålsanvarig via brev till Avarda en del av TF Bank AB, Box 947, 501 10 Borås eller via e-post på info@avarda.se. Om svar inte kan lämnas från vår sida inom 14 dagar informeras du inom denna tid om handläggningen av klagomålet.

Om du efter kontakt med vår klagomålsansvarig fortfarande inte anser dig kunna acceptera vårt beslut kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som opartiskt och utan kostnad prövar privatpersoners tvister mot näringsidkare eller låta allmän domstol pröva ditt ärende.

Vägledning kan även erhållas från Konsumenternas Bank- och finansbyrå eller din kommunala konsumentvägledare

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) – link to www.arn.se

Konsumenternas Bank- och finansbyrå – link to www.konsumenternas.se