Spørsmål og svar

Vanlige spørsmål (Faktura)

Fakturaen kan sendes på ulike måter, avhengig av hvilken nettbutikk du handler hos. Den kan sendes via e-post, per post eller legges i lag med bestillingen din. Noen nettbutikker har valgt å sende en månedlig faktura som samler alle dine kjøp. Denne fakturaen sendes rundt den 10. i måneden og betalingen må være mottatt hos oss senest den 28. i måneden.

Ta kontakt med vår kundeservice, så kan vi sende en kopi av fakturaen. Du kan enten ringe eller sende en e-post:

Telefon: 010-161 33 51

E-post: kundservice@avarda.se

Åpningstider: Man-Tor 8:00-16:00

Vi har generøse vilkår med kredittid på inntil 50 dager, med mulighet for å betale et minimumsbeløp. Vi tilbyr også et minstebeløp å betale på fakturaen som baseres på kjøpesummen, minimum 70 kr. 

Hvis du foretrekker å delbetale fakturabeløpet, er det også mulig. Følg instruksjonene på fakturaen din eller kontakt oss! Vær oppmerksom på at kostnader i form av rente og administrasjonsgebyr vil forekomme. Gjeldene generelle vilkår og SEF-skjema (Standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt) vil medfølge fakturaen for detaljert informasjon angående kontovilkår. 

Når du handler med faktura, må vi sammenlikne informasjonen som ble oppgitt ved kjøpet med informasjonen i folkeregistret. Dette gjør vi når vi utfører en kredittvurdering for å kunne tilby deg kredittid på fakturaen.

Vi ønsker at det skal være trygt for deg som kunde. Derfor gjennomføres alltid en kredittvurdering, der vi også kontrollerer din identitet. På den måten sikrer vi at varene dine kommer til riktig person. Kredittvurderingen innebærer at vi i noen tilfeller utfører en kredittsjekk av deg. Vi forbeholder oss retten til å kunne nekte kjøpet i visse tilfeller.

Det er viktig at du oppgir din folkeregistrerte adresse som leveringsadresse. Det er for eksempel ikke mulig å oppgi din jobbadresse.

Du skal selvfølgelig ikke betale for returnerte varer. For å finne restbeløpet på fakturaen, trekker du fra beløpet for de returnerte varene. Er du usikker på hva du skal betale, kan du kontakte vår kundeservice:

Telefon: 010-161 33 51

E-post: kundservice@avarda.se

Åpningstider: Man-Tor 8:00-16:00

Nei, vi sender ikke en ny papirfaktura til deg dersom du har returnert varer og ditt fakturabeløp har blitt endret. Du vil imidlertid motta en e-post fra oss med en link til Mine Sider. Der kan du enkelt logge inn og se at returen har blitt registrert. På Mine Sider finner du også beløpet som gjenstår å betale (med samme KID-nummer som din opprinnelige faktura).

Avarda/TF Bank AB Plusgiro 4752004-4 . Ikke glem å oppgi KID-nummer ved betaling.

KID-nummer er det nummeret som oppgis ved betaling. Du finner dette nederst på fakturaen din.

Dersom du er sen med betalingen, vil en betalingspåminnelse bli sendt ut. Det kan ta opptil 3 virkedager før en betaling er registrert hos oss, noe vi selvfølgelig tar hensyn til før vi sender ut en eventuell betalingspåminnelse. Har du mottatt en betalingspåminnelse og deretter kun betalt opprinnelig fakturabeløp, må du også betale påminnelseavgiften. Er du usikker på utestående beløp, kan du alltid kontakte oss på vår kundeservice:

Telefon: 010-161 33 51

E-post: kundservice@avarda.se

Åpningstider: Man-Tor 8:00-16:00

Av sikkerhetsårsaker oppbevarer vi ikke din kontoinformasjon etter du har gjort en betaling til oss. Du må derfor oppgi dine kontoopplysninger for at vi skal kunne betale ut pengene dine. Vi kontrollerer også kontoinformasjonen for din egen sikkerhet. Dine kontoopplysninger vil kun bli brukt for å gjennomføre tilbakebetalingen.

Når du handler på faktura, gjør vi en kredittvurdering av deg. En rekke faktorer inngår i kredittvurderingen og påvirker om kjøpet blir gjennomført eller ikke. Her er noen ting som kan være nytting å huske på:

  1. For å kunne handle på faktura må du være minst 18 år
  2. Du må oppgi din folkeregistrerte adresse ved kjøp på faktura
  3. Du må oppgi ditt eget fødselsnummer (fødselsnummeret kontrolleres mot adressen din i Folkeregisteret)

Har du spørsmål eller bekymringer, vennligst kontakt oss på kundeservice:

Telefon: 010-161 33 51

E-post: kundservice@avarda.se

Åpningstider: Man-Tor 8:00-16:00

Her finner du våre vilkår.

Kredittvilkår (PDF)

Vanlige spørsmål (Konto)

Du har muligheten til å dele opp din betaling i inntil 36 måneder (Noe forskjell avhengig av butikk). Renter og administrasjonsgebyr vil tilkomme, nivået fremgår av kjøpsvilkårene til butikken. I midten av hver måned får du en månedsfaktura som inkluderer alle dine kjøp som skal betales i slutten av måneden. Perfekt for deg som får lønn i slutten av måneden! Noen butikker tilbyr også faste delbetalingsplaner hvor du betaler et fast månedsbeløp per måned.

Når du handler med faktura, må vi sammenlikne informasjonen som ble oppgitt ved kjøpet med informasjonen i folkeregistret. Dette gjør vi når vi utfører en kredittvurdering for å kunne tilby deg kredittid på faktura eller konto.

Vi ønsker at det skal være trygt for deg som kunde. Derfor gjennomføres alltid en kredittvurdering, der vi også kontrollerer din identitet. På den måten sikrer vi at varene dine kommer til riktig person. Kredittvurderingen innebærer at vi i noen tilfeller utfører en kredittsjekk av deg. Vi forbeholder oss retten til å kunne nekte kjøpet i visse tilfeller.

Det er viktig at du oppgir din folkeregistrerte adresse som leveringsadresse. Det er for eksempel ikke mulig å oppgi din jobbadresse.

Når du handler på konto, gjør vi en kredittvurdering av deg. En rekke faktorer inngår i kredittvurderingen og påvirker om kjøpet blir gjennomført eller ikke. Her er noen ting som kan være nytting å huske på:

  1. For å kunne handle på faktura må du være minst 18 år
  2. Du må oppgi din folkeregistrerte adresse ved kjøp på faktura
  3. Du må oppgi ditt eget fødselsnummer (fødselsnummeret kontrolleres mot adressen din i Folkeregisteret)

Har du spørsmål eller bekymringer, vennligst kontakt oss på kundeservice:

Telefon: 010-161 33 51

E-post: kundservice@avarda.se

Åpningstider: Man-Tor 8:00-16:00

Fakturaen kan sendes på ulike måter, avhengig av hvilken nettbutikk du handler hos. Den kan sendes via e-post, per post eller legges i lag med bestillingen din. Fakturaen sendes rundt den 10. i måneden og betalingen må være mottatt hos oss senest den 28. i måneden. Alle månedens kjøp samles på en faktura.

Ta kontakt med vår kundeservice, så kan vi sende en kopi av fakturaen. Du kan enten ringe eller sende en e-post:

Telefon: 010-161 33 51

E-post: kundservice@avarda.se

Åpningstider: Man-Tor 8:00-16:00

KID-nummer er det nummeret som oppgis ved betaling. Du finner dette nederst på fakturaen din.

Avarda/TF Bank AB Plusgiro 4752004-4 . Ikke glem å oppgi KID-nummer ved betaling.

Du skal selvfølgelig ikke betale for returnerte varer. Kontoen din oppdateres med hensyn til de returnerte varene og beløpet vil bli redusert på neste faktura.

Hvis du har betalt dine faktura innen forfallsdato, kan vi tilby deg muligheten for betalingsfri måned. Hvis dette kan tilbys, vil det vises på fremsiden av din faktura. Du trenger ikke å varsle oss separat dersom du planlegger å bruke din betalingsfrie måned.

Du velger selv om du ønsker å betale et høyere beløp eller betale inn hele det resterende beløpet.

Dersom du er sen med betalingen, vil en betalingspåminnelse bli sendt ut. Det kan ta opptil 3 virkedager før en betaling er registrert hos oss, noe vi selvfølgelig tar hensyn til før vi sender ut en eventuell betalingspåminnelse. Er du usikker på utestående beløp, kan du alltid kontakte oss på vår kundeservice:

Telefon: 010-161 33 51

E-post: kundservice@avarda.se

Åpningstider: Man-Tor 8:00-16:00

Av sikkerhetsårsaker oppbevarer vi ikke din kontoinformasjon etter du har gjort en betaling til oss. Du må derfor oppgi dine kontoopplysninger for at vi skal kunne betale ut pengene dine. Vi kontrollerer også kontoinformasjonen for din egen sikkerhet. Dine kontoopplysninger vil kun bli brukt for å gjennomføre tilbakebetalingen.

Om vi ikke har mottatt en betaling under flere måneder etter hverandre, vil vi ikke kunne opprettholde din gitte kreditt. Du vil motta et brev med informasjon der vi vil kommunisere forfalt beløp (inkludert renter og avgifter) som må betales innen forfallsdatoen for å unngå oppsigelse. Mottar vi betaling innen forfallsdatoen, vil du selvfølgelig få muligheten til å fortsette din delbetaling etter våre vilkår. Dersom vi ikke mottar din betaling i tide, vil ærendet gå videre til inkasso. For deg innebærer dette ytterligere kostnader og risiko for betalingsanmerkning.

Her finner du våre vilkår.

VILKÅR (PDF)