Spørsmål og svar

Betaling

Vi innhenter kredittopplysninger når du bestiller varer i en nettbutikk. Kredittkontrollen blir utført i forbindelse med at du, som kunde gjør et kjøp og søker om å handle på kreditt. Det  sendes en kopi til deg om at kredittkontroll har blitt utført.  Disse opplysningene er informasjon som kun du og Avarda har tilgang til. Kredittkontrollen vil ikke påvirke din kreditt.

Du skal selvfølgelig ikke betale for varer som er returnert.  Saldo blir oppdatert så fort returen er registrert hos nettbutikken du har handlet i. Du finner all informasjon ang din faktura på Mine Sider.

Mine Sider

Når du handler på faktura eller konto, utfører vi en kredittkontroll på deg. Dette er en individuell kredittkontroll og baserer seg på flere ulike faktorer, som f.eks. beløpet du handler for, betalingshistorikk, ekstern informasjon, mm. Husk at du må være over 18 år for å handle og din folkeregistrerte adresse må oppgis.

Dersom betalingen kom inn til oss etter forfallsdato har utløpt, blir det sendt en purring til deg via brev. En purreavgift kommer i tillegg, som også må betales.  For å se gjenstående beløp å betale, kan du logge inn på Mine Sider.

Mine Sider

Faktura sendes til e-postadressen du  oppga ved  kjøp. Dersom du ikke finner e-posten i Innboksen,  sjekk også Søppelpost. Enkelte nettbutikker sender også faktura via vanlig post. Du finner all informasjon ang din faktura på Mine Sider.

Mine Sider

Dersom du ikke kan betale hele beløpet på fakturaen, kan du isteden velge delbetaling. Vi har dessverre ikke mulighet til å utsette forfallsdato. Velger du å del betale faktura, kan du betale inn minimumsbeløpet som står oppført på fakturaen. Husk at evt.  andre avgifter kommer i tillegg, som f.eks. renter. Du finner all informasjon ang din faktura på Mine Sider.

Mine Sider

Selvfølgelig kan du det! Det står alltid et minimumsbeløp å betale på fakturaen, som kan betales, dersom du vil del betale fakturaen. Husk at evt. andre avgifter kommer i tillegg, som f.eks. renter.

Du har mulighet til å dele opp betalingen i opptil 36 måneder. Du kan betale resterende gjeld når du vil. Kontofakturaen sendes deg ca den 7. i hver måned via e-post.

Dersom du har valgt kontofaktura som betalingsmetode, og betalt din månedsfaktura innen forfall  hver måned, har du rett til en betalingsfri måned med visse intervaller. Se faktura for når du har rett til en betalingsfri måned. Du trenger ikke kontakte oss dersom du velger å benytte deg av betalingsfri måned.

Du finner mer detaljert informasjon ang betalingsfri måned på våre kredittvilkår.

Kredittvilkår

 

Tilbakebetaling

For din egen sikkerhet, har vi ikke tilgang til din kontoinformasjon etter at du har betalt til oss.

Fyll ut skjema under, så refunder vi pengene til deg.

Tilbakebetalning

Det kan ta opptil 10 bankdager før du har pengene på din konto, men vanligvis går det mye raskere.

Så fort returen er registrert hos nettbutikken, vil pengene automatisk refunderes til samme kort som du betalte med. Du skal kunne se pengene på din konto etter ca 1-3 bankdager.

Annet

Ja, informer oss om du endrer adresse, og vi vill sørge for att riktig adresse er registrerte.

Her finner du våre kredittvilkår.

Kredittvilkår

Du må være 18 år for å handle med faktura eller delbetalingskonto.

Konto-opplysningene finner du på fakturaen eller på Mine Sider.

Avarda/TF-Bank AB kontonummer 6021.05.14611

Mine Sider

IBAN: SE6395000099604247520044

SWIFT: NDEASESS

Sikker handel

Når du handler med faktura, må vi sammenlikne informasjonen som ble oppgitt ved kjøpet med informasjonen i folkeregistret. Dette gjør vi når vi utfører en kredittvurdering for å kunne tilby deg kredittid på faktura eller konto.

Vi behandler alle dine opplysninger ansvarsfullt og med respekt for ditt personvern.  Vi innhenter kun det mest nødvendige av informasjon for å sluttføre din ordre eller for å refundere penger til deg. Vi lagrer ingen konfidensiell informasjon, som vi bruker for å registrere betalingen, som f.eks. påloggingsdetaljer eller verifiseringskoder.

Personvernregler

Dersom du ikke kjenner igjen fakturaen du har fått,  er det viktig at du kontakter  kundeservice så fort som mulig, slik at vi kan undersøke hva som har skjedd.

Telefon: 800 82 300 / E-post: kundeservice@avarda.no

Phishing eller nettfiske er en betegnelse på digital snoking eller ”fisking” etter sensitiv informasjon. Phishing-meldingen inneholder ofte dårlig grammatikk og feilstaving, da mailen som regel er oversatt av en digital tjeneste.

Hvis en mistenkelig phishing-melding inneholder lenker, ikke klikk på lenken! Vær ekstra oppmerksom på lenker som inkluderer exe-filer.

Du er velkommen til å kontakte vår kundeservice hvis du mistenker at du har blitt utsatt for et phishing-forsøk fra noen som hevder å representere Avarda.