Positiivinen osto- ja maksukokemus
Digitaalisen kaupankäynnin mahdollistajana vastuullamme on tuottaa luotettavaa, turvallista ja reilua kaupankäyntiä kaikille kaupan osapuolille. Tästä syystä panostamme erityisesti positiiviseen ja turvalliseen osto- sekä maksukokemukseen.
Käsittelemme henkilötietoja Suomen tietosuojalainsäädännön sekä Euroopan Unionin yleisen tietosuojasetuksen mukaisesti. Henkilötiedolla tarkoitetaan sellaista tietoa, jonka perusteella henkilö voidaan tunnistaa, kuten nimi, kotiosoite ja sähköpostiosoite. Henkilötietojen käsittelyllä tarkoitetaan palveluidemme käytön yhteydessä kerättyjä tietoja, säilömistä ja prosessointia.
Henkilötiedot
Pystyäksemme tarjoamaan palveluitamme ja palvelemaan sinua parhaalla mahdollisella tavalla sekä voidaksemme solmia asiakassuhteen kanssasi keräämme ja säilytämme henkilötietojasi. Meille on ensiarvoisen tärkeää, että tiedät mitä tietoja sinusta kerätään, ja että tunnet toimintaperiaatteemme. Toimimme aina vastuullisesti sekä yksityisyyttäsi kunnioittaen.
- Nimi
- Henkilötunnus
- Osoite
- Yhteystiedot (sähköpostiosoite ja puhelinnumero)
- Taloudellinen tilanne luottoarvion yhteydessä
- Ostotapahtuman tiedot (ostokset, palautukset ja maksusuoritukset)
- Tekniset laitetiedot (IP-osoite, käytetty selain, käyttöjärjestelmä)
Tarvitsemme tietojasi henkilöllisyytesi varmistamiseksi ja luottoarvion suorittamiseksi kaupanteon yhteydessä sekä torjuaksemme rikollista toimintaa kuten petoksia ja rahanpesua.
Mikäli haluat lisätietoja siitä, kuinka käsittelemme tietojasi, pääset tutustumaan tietosuojakäytäntöömme alla olevasta linkistä.
Evästeet
Eväste on tieto, jonka palvelimemme tallentaa tietokoneellesi. Käytämme evästeitä, jotta käyttäjäkokemuksesi olisi paras mahdollinen.
Haluatko kieltää evästeiden käytön? Mikäli et halua hyväksyä evästeiden käyttöä, voit muuttaa selaimesi asetuksia. Huomaathan, että mikäli et ole kieltänyt evästeiden käyttöä, niiden käyttö katsotaan hyväksytyksi.
Valitusasiat
Haluamme tarjota asiakkaillemme hyvää palvelua ja kehittää toimintaamme asiakkaidemme tarpeiden mukaisesti. Jos olet tyytymätön palveluumme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa valitusasiat@avarda.fi, jotta voimme selvittää tapauksen.
Mikäli et ole tyytyväinen antamaamme vastaukseen, voit saada henkilökohtaista neuvontaa, ohjeita ja sovitteluapua kuluttajaneuvonnasta. Kuluttajaneuvoja voi auttaa myös valituksen tekemisessä kuluttajariitalautakuntaan (KRIL), joka on puolueeton ja riippumaton ratkaisuelin. Voit myös raportoida valitusasian EU:n komission verkkoalustalle (Online Dispute Resolution). Valitusasian kirjaaminen on maksutonta.