Tarjoamme parasta kumppanuutta ja asiakaspitoa sujuvan maksamisen kautta

Julkaistu 4.2.2022

Me Avardalla olemme yhteistyökumppaneillemme, eli palveluamme käyttäville kauppiaille, enemmän kuin vain maksamisen kumppani. Olemme toimialallamme suunnannäyttäjä, joka auttaa kauppiasta vahvistamaan kauppiaan ja asiakkaan välistä suhdetta. Toimintamme lähtökohta on, että kaikki viestintä on kauppiaan brändin näköistä kaikissa ostamiseen ja maksamiseen liittyvissä kontaktipisteissä.

Avardan filosofia eli miksi me olemme olemassa

Avardan filosofiaan kuuluu, että emme sitouta asiakasta maksamisen kumppaniin, vaan tuomme kauppiaan keskiöön myös maksamiseen liittyvissä asioissa ja tuotamme laadullisesti erinomaisen asiakaskokemuksen asiakkaalle kaikissa maksamiseen liittyvissä ostospolun vaiheissa.

Yhdenmukainen ostopolku ja maksaminen, joka tapahtuu alusta loppuun saakka samassa ympäristössä, helpottaa kuluttajan asiointia ja vahvistaa haluttua mielikuvaa. Samalla tarjoamme kauppiaalle myös uuden kanavan lisämyyntiin ja vaikuttamiseen.

Toimintamme perusfilosofia on halu tukea kauppiasta siten, että hän säilyttää suhteensa asiakkaaseen myös ostotapahtuman jälkeen.

Strategisena kumppanina autamme kauppiasta kasvattamaan myyntiä orgaanisesti

Kumppanuus tarkoittaa meille sitä, että teemme tiivistä yhteistyötä asiakkaan kanssa ja asetamme yhteistyölle liiketoiminnallisia tavoitteita. Käyttäjäystävällisten ratkaisujen sekä uusien kontaktipisteiden kautta luomme kasvua ja tarjoamme kauppiaalle uusia myyntimahdollisuuksia. Maksamiseen voi liittää esimerkiksi jonkin lisäedun tai tarjouksen, jonka asiakas voi käyttää seuraavan oston yhteydessä. Tämä houkuttelee asiakasta palaamaan ostoksille.

Kilpailu asiakkaista digitaalisessa kaupankäynnissä on kasvanut merkittävästi. Kuluttajat käyttävät yhä enemmän erilaisia hintavertailupalveluja sekä kauppapaikkoja, ja digitaalisen markkinoinnin investoinnit ovat kasvaneet merkittävästi. Avardan palveluiden avulla kauppias pystyy kasvattamaan orgaanista liikennettä ja näin ollen tuemme kauppiasta orgaanisessa myynnin kasvussa.

Strateginen kumppanuus tarkoittaa meille myös sitä, että mahdollistamme asiakkaalle orgaanisen kasvun. Avain orgaaniseen kasvuun on asiakasuskollisuus.

Kumppanuus merkitsee meille sitä, että palvelemme kauppiasta laadukkaasti organisaation jokaisella eri tasolla. Kauppias saa meiltä aina tarvittaessa apua ja tukea ripeästi. Kauppiastukemme ja nimetyt asiakasvastaavamme ovat aina tukemassa kauppiasta maksamiseen liittyvissä asioissa. Mittaamme aktiivisesti oman asiakaspalvelumme ja kauppiastukemme laatua ja tulokset ovat erittäin hyvät.

 

Uusinta satoa tuotekehityksessämme

Tarjoamme maksuratkaisut sekä verkkokaupalle että kivijalkakauppoihin. Osa kauppiaista käyttää ratkaisujamme myös puhelinmyynnin asiakas- ja myyntikanavissa, jonka lisäksi Avardan palvelut ovat integroitavissa myös kauppiaan omaan mobiiliapplikaatioon.

Teemme jatkuvaa tuotekehitystä, jotta varmistamme, että kauppiaalla on aina käytössään parhaat mahdolliset ratkaisut. Viimeisimpänä loimme palvelun, joka näyttää kaupan asiakkaalle laskuun liittyvän saldon reaaliaikaisena. Rajapintojemme kautta maksamiseen liittyvä tieto on mahdollista esittää verkkokaupan omilla sivuilla. Avoimen laskun voi myös maksaa samassa paikassa kirjautumatta erikseen verkkopankkiin.

Jos asiakas esimerkiksi tilaa kolme tuotetta, mutta palauttaa niistä yhden, niin palautettu tuote ei enää näy laskulla avoimena saldona, vaan laskun tiedot ovat reaaliajassa ja palautettu tuote on vähennetty avoimesta saldosta.

Lisäksi olemme hiljattain lanseeranneet palvelun, jossa kuluttajan maksamiseen liittyvät tiedot ovat nähtävillä verkkokaupan omilla sivuilla. Jos asiakas tilaa laskulla, sen voi käydä maksamassa samassa paikassa, eikä tarvitse erikseen kirjautua verkkopankkiin syöttämään ja maksamaan laskua, vaan sen maksaminen hoituu kätevästi – ja samalla asiakas voi tehdä lisäostoja samalta tutulta kauppiaalta.

 

Oletko valmiina kasvuun?

Tällä hetkellä jo 80 % suomalaista tekee ostoksia verkossa*, ja kasvu jatkuu edelleen. Koronapandemia aiheutti muutoksia ostotottumuksissa: matkailupalveluiden ostot romahtivat, mutta ruokakaupan ja ravintoloiden tilauspalveluiden käyttö lisääntyi senkin edestä. Kun kerran löydetään elämää helpottavia ratkaisuja, harva palaa enää vanhoihin, aikaa vieviin ostotottumuksiin. Verkkokaupan vilkas kasvu jatkuu siis tulevaisuudessakin.

Globalisaatio ja keskittyminen ovat verkkokaupan vahvoja trendejä. Digitaaliset kauppapaikat tulevat olemaan yhä tärkeämmässä roolissa kuluttajien asioinnissa.

Suomen pankki kertoo**, että maamme talous kasvoi 3,5 % vuonna 2021 ja ennustaa tälle vuodelle 2,6 % kasvua. Sen mukaan talouskehitys voi osoittautua tätä paremmaksikin, jos kotitaloudet alkavat purkaa pandemian aikana kertyneitä säästöjään arvioitua enemmän. Sen tukemana yksityinen kulutus voi kasvaa jopa ennustettua nopeammin ja pidempään.

Lähteet:
* Suomalaisten verkkokauppaostokset, FiCom
** Suomen talouden ennuste, Suomen Pankki

Onko sinun yrityksesi valmiina kasvuun myös käytössä olevien maksuratkaisujen osalta? Ota yhteyttä, niin katsotaan yhdessä, että maksujärjestelmänne ovat parhaassa mahdollisessa kunnossa ja ne osaltaan sitouttavat asiakkaat pysymään yrityksellesi uskollisina.

Ota yhteyttä jo tänään:
Myynti: myynti@avarda.com
Puhelin: 0800 145 805
Avoinna: ma-pe 9–16

TARJOA ASIAKKAILLESI POSITIIVINEN OSTO- JA MAKSUKOKEMUS

  • Korostat omaa brändiäsi
  • Asiakasuskollisuutesi kasvaa
  • Saat orgaanista myynnin kasvua

Lue lisää maksuratkaisuistamme

Haluatko myydä Avardan maksuratkaisulla?

Täytä yhteystietosi alla, niin otamme yhteyttä.

Kiitos yhteydenotostasi

Palaamme asiaan pikimmiten.

Pahoittelumme, jotain meni vikaan. Yritä uudestaan.