TAITONETTI SAI KÄYTTÖÖNSÄ BRÄNDIÄÄN VAHVISTAVAT MAKSUPALVELUT - NÄIN SE HOITUI

Julkaistu 16.11.2022

”Avardalla vahva ymmärrys koko asiakaspolun kulusta, miten optimoida kassakonversio ja miten kommunikoida, jotta asiakas palaa ostoksille uudelleen”, sanoo Taitonetin toimitusjohtaja Mikko Veijola. Lue, miten maksuratkaisujen käyttöönotto eteni ja millaisia ilmaisia mainospaikkoja ostopolulla on.

Kiertotalouden arvostuksen kasvaessa ja sirupulan piinatessa laitevalmistajia, on laadukkaiden ja vähän käytettyjen tietokoneiden arvo oivallettu. Edelläkävijä tällä saralla on suomalainen Taitonetti. Se on käytettyjen yritystietokoneiden suurin ja tunnetuin myyjä Suomessa, ja kauppa käy vilkkaana myös Ruotsissa.

– Vuonna 2020 myimme 30 000 tietokonetta ja myynti vain kasvaa. Kun Avardalta otettiin yhteyttä, oli mainio ajankohta päivittää maksuratkaisumme palvelemaan asiakkaita aiempaa monipuolisemmin, kertoo Taitonetin toimitusjohtaja Mikko Veijola.

– Asiakkaissamme on paljon aktiivisia pelaajia, jotka kerran hankittuaan meiltä hyvät laitteet, täydentävät ja uudistavat arsenaaliaan suht’ säännöllisesti. Siinä oma tili on hyvä vaihtoehto, joka antaa heille mahdollisuuden maksaa ostoksensa vaivattomasti ja siihen tahtiin, kuin se heille sopii. Olemme olleet enemmän kuin tyytyväisiä Avardan tili- ja laskupalveluun. Myös itse maksuratkaisun käyttöönotto sujui todella jouhevasti, Veijola kertoo.

 

Näin uuden maksuratkaisun käyttöönoton projekti etenee

Seuraavassa kerromme, mitä asioita uuden maksuratkaisun luomisessa ja käyttöönotossa käydään läpi ja miten kehitysprojekti kanssamme etenee.

  • 1. Taustatyö. Ennen kuin asiakastyö alkaa, perehdymme potentiaalisen asiakkaan liiketoimintaan, jotta saamme tuntumaa alaan, kilpailutilanteeseen ja osaamme tarjota juuri hänelle parhaiten sopivia vaihtoehtoja. Asiakkaan liiketoiminnan ymmärrys on se perusta, jolle palvelut suunnitellaan.
  • 2. Starttipalaverissa käynnistämme yhteistyön. Käymme asiakkaan kanssa läpi ne vaiheet, joita hänen asiakkaansa ostopolulla on, mitä verkkokaupan kassalla kannattaa olla ja mitä ei, ja ehdotamme niihin parhaita käytäntöjä. Poimintoja tästä sivun lopussa.
  • 3. Suunnittelu käynnistyy, kun yksityiskohdista on sovittu. Meillä on käytössä valmiita moduuleja, jotka helpottavat ja nopeuttavat suunnittelua. Käyttämämme verkkokaupan-alustat ovat parasta ykkösluokkaa: Magento, Woo-Commerce ja PrestaShop. Ne antavat mahdollisuuden räätälöidä kokonaisuuden omien toiveiden mukaan.
    Suunnitteluvaiheessa sovimme myös tilitysten ja kirjanpidon kohdistamisesta, tilitysraportin muodosta, palautuksista ja siitä, miten kaiken halutaan loppuasiakkaalle sivulla näkyvän.
  • 4. Perehdytys ja käyttöönotto. Kun maksuratkaisut on hiottu asiakkaalle sopiviksi, tarkistamme vielä, että kaikki lain vaatimat yksityiskohdat ovat kunnossa. Teemme testiostokset testiympäristössä ja käymme eri maksutavat läpi. Lopuksi perehdytämme asiakkaan ratkaisun käyttöön ja sen jälkeen on käsillä projektin herkullisin hetki, uuden maksupalvelun lanseeraaminen.
  • 5. Seurantavaiheessa jälkitarkastamme vielä, että transaktiot menevät sujuvasti läpi ja tilitykset oikein eteenpäin. Tarvittaessa sovimme asiakkaan kanssa viimeisten nyanssien hiomisesta, jos käytössä ilmenee tarpeita pieniin muutoksiin.

 

Hyödynnä osaamisemme ja paranna tulostasi

Vaikka maksuratkaisujen käyttöönotto on huolella hiottu, jouheva ja joustava prosessi, sen sisällä piilee asiakkaalle kullan arvoista tietämystämme. Startti- ja suunnitteluvaiheessa kerromme kaikista niistä kassa- ja maksutoimintojen kohdista, joissa kauppiaalla on tilaisuus tehdä lisämyyntiä tai ilahduttaa asiakkaitaan jollain edulla. Ne ovat käytännössä ilmaisia mainospaikkoja, joita ei kannata jättää hyödyntämättä. Esimerkiksi nämä:
• Mihin asiakas ohjataan sen jälkeen, kun hän klikkaa laskuvaihtoehdon. Voiko hänelle tarjota vielä jotain vaikkapa täydentävää tuotetta, kertoa tulevasta lanseerauksesta vai ohjataanko hänet suoraan maksamaan.

• Jos asiakas maksaa ostoksensa verkkopankissa, hän lähes poikkeuksetta odottaa paluuta kauppiaan sivulle varmistuakseen siitä, että maksu on hyväksytty ja tilaus onnistui. Tässäkin on vielä tärkeä kohtaamispiste, jossa voi tarjota lisäedun seuraavalle ostokerralle tai ainakin kertoa maksun onnistumisesta ja kiittää tilauksesta – mieluusti useammalla kuin kahdella sanalla.

• Maksutapahtuma voidaan rakentaa toteutumaan myös kauppiaan omilla verkkokaupan sivuilla, mikä on loistava lisämyyntimahdollisuus.

• Kaikki mainitut toiminnot voidaan automatisoida, mutta kauppias voi myös itse päivittää maksutapahtumasivulle omia kampanjoitaan.

• Meidän osuutemme ei näy sivuilla häiritsemässä kokonaisuutta, vaan kaikki tapahtuu asiakkaan brändin alla ja tarkasti sen tyyliä noudattaen.

 

Ole sinäkin asiakkaasi rinnalla läpi koko hänen ostosmatkansa ja sitouta – se kasvattaa tulosta!

Ota yhteyttä jo tänään:

Myynti: myynti@avarda.com

Puhelin: 0800 145 805

Avoinna: ma-pe 9–16

TARJOA ASIAKKAILLESI POSITIIVINEN OSTO- JA MAKSUKOKEMUS

  • Korostat omaa brändiäsi
  • Asiakasuskollisuutesi kasvaa
  • Saat orgaanista myynnin kasvua

Lue lisää maksuratkaisuistamme

Haluatko myydä Avardan maksuratkaisulla?

Täytä yhteystietosi alla, niin otamme yhteyttä.

Kiitos yhteydenotostasi

Palaamme asiaan pikimmiten.

Pahoittelumme, jotain meni vikaan. Yritä uudestaan.