Avardan arvoissa vastuu ja luottamus kulkevat käsi kädessä

Julkaistu 30.6.2022

”Kun jatkuvasti oppii uutta, mielenkiinto työhön säilyy, yhdessä koetaan onnistumisen iloa ja sitä voi hyvällä fiiliksellä jakaa myös asiakkaan kanssa”, sanoo Avardan toimitusjohtaja Olli Jumeneff ja kertoo tarkemmin, millä periaatteilla Avardalla töitä tehdään.

Meillä Avardalla suhtaudutaan työhön melkoisella intohimolla, ja ihmiset ovat työhönsä hyvin sitoutuneita. Haluamme ymmärtää jokaisen asiakaskauppiaamme toimintaa ja palvelun laadulla tuoda lisäarvoa kauppiaalle tuottamalla hänen asiakkailleen hyvää palvelua. 

Asiakkailta saamamme nps-luku ja asiakaspalvelun vastausajat kertovat hyvää kieltä siitä, miten olemme tässä onnistuneet. 

Tiimityön voima, tuki ja joustavuus

Sujuva yhdessä tekeminen on meillä äärimmäisen tärkeää. Teemme paljon tiimityötä, mutta myös tiimien ja eri maiden kesken tehdään yhteistyötä. Tiimit ovat se tärkeä ydin, jonka kautta saamme hyvän lopputuloksen työlle. Tiivis ja hyvä tiimityö mahdollistaa sen, että voimme kehittää palvelujamme ja palvella yhteistyökumppaneita ja kuluttajia parhaalla mahdollisella tavalla. 

Yrityksen sisäisen tiimityön lisäksi meille on tärkeää, että teemme tiivistä yhteistyötä yhteistyökumppaneidemme kanssa. Myös he ovat mukana menestyksen aikaansaamisessa.

Etätöiden tekeminen on meillä periaatteessa ok, mutta työntekijät saavat tiimeittäin yhdessä esihenkilönsä kanssa päättää asiasta. Me haluamme tarjota työntekijöille joustoa, kunhan homma toimii. 

Kaikkien kanssa käydään suoriutumiset läpi yleensä kuukausittain, tiimipalavereita on tarpeen mukaan viikoittain, joillakin kahdesti. 

Arjen pitää olla laadukasta ja kivaa, yksi päivä mukavaan yhdessäoloon vuodessa ei riitä. Toki meillä pikkujoulut, mutta kun työntekijöillä on hyvin toimiva yhteys lähiesimieheen, riittävä vapaus ja tarvittava tuki löytyy aina – ne tarjoavat raamit onnistumiselle työssä.  

Vastuun antaminen ja luottamus 

Yksi tärkeä periaate työssämme on antaa työntekijöille paljon vastuuta. Kun on meillä töissä, työntekijä saa vastuuta omien rajojensa mukaan ja me tuemme työntekijän henkilökohtaista kehittymistä. Se on yksi arvoistamme. 

Kun ihminen haluaa kasvaa työntekijänä ja osaajana, se motivoi häntä, tuo energiaa työhön ja lopun perin sitä kautta luo myös kasvua. Meillä annetaan vastuuta ja luotetaan työntekijään, kulkevathan vastuu ja luottamus käsi kädessä. 

Työpäivät ovat mielenkiintoisia, sillä vastuu tuo mukanaan mielenkiintoisia tehtäviä. Kun jatkuvasti oppii uutta, mielenkiinto työhön säilyy, yhdessä koetaan onnistumisen iloa ja sitä voi hyvällä fiiliksellä jakaa myös asiakkaan kanssa. 

Työtyytyväisyyskyselyssä saamme hyviä tuloksia ja niistä poimimme kehityskohteet, joista tulee koko henkilöstön yhteisiä kehityskohteita – ei vain johdon agendoja. Eivätkä ne jää vain liimalapuiksi fläppitaululle vaan myös toteutetaan. Yhteisen tekemisen periaatteet ovat olleet meille aina selvät, mutta meillä ei ollut virallisia arvoja. Kun henkilöstökyselyssä alettiin kaivata niitä, tartuimme toimeen ja nimesimme Avardan arvot. 

Sopisitko sinä joukkoomme?  

Yksi vahvuuksistamme on myös se, että Avarda on osa Pohjoismaista TF Bank AB:ta, joka on Nasdaq Nordiciin listattu pörssiyhtiö. Näin taustallamme on vakavarainen yritys. Avarda on sen sisällä itsenäinen yksikkö, jossa saamme toimia varsin vapaasti startup-hengessä. 

Rekrytoinneissamme tärkeää on se, että hakija on hyvä tyyppi. Me teemme töitä tosissamme, mutta pilke silmäkulmassa. Toivomme, että hakijan osaaminen on sillä tasolla, että kun annamme edellytykset onnistua työssä, hänessä on myös kasvupotentiaalia. On tärkeää rekrytoida sellaisia ihmisiä, joilla on itsellä halu kasvaa.  

Osaamisen toiveet ovat toimenkuvasta riippuvaisia, mutta kaikilta toivomme, että he ovat kiinnostuneita digitaalisten ja teknologisten ratkaisujen kehittämisestä sekä verkkokaupasta ja sen maksuratkaisusta.  

Ala on haastava ja nopeatempoinen, muutoksia ja uudistuksia tulee tiuhaan tahtiin. Mutta kun sitten löydämme hyvän ratkaisun uuteen haasteeseen, niin ilo siitä on suurta ja se tekee työpäivästä hauskan. Verkkokauppa kasvaa kovaa vauhtia ja se tuo mukanaan jatkuvasti kehittyvän liiketoimintaympäristön. Tällä alalla investoinnit ovat suuria ja se tuo työhön hyvällä tavalla draivia. 

Henkilöstön sitoutuminen kertoo siitä, että rekrytoinnit ovat onnistuneet ja ihmiset viihtyvät meillä. Vakituisesta kolmenkymmenen hengen henkilöstöstämme on kolmen viimeisen vuoden aikana lähtenyt vain yksi henkilö.  

Avardan arvot 

Sitoutuminen. Sitoudumme aidosti liiketoimintaamme sekä asiakkaidemme ja kumppaneidemme tavoitteisiin. Olemme kunnianhimoisia ja asetamme määrätietoisesti tavoitteita. Johdamme ottamalla mukaan muita. Otamme vastuun.  

Yhteistyö. Teemme yhteistyötä ja työskentelemme tiimeissä. Yhteistyö on tapamme kehittää upeita tuotteita ja palveluita. Teemme yhteistyötä oman tiimimme, toisten tiimien ja kauppiaiden kanssa. 

Arvonluonti. Luomme lisäarvoa kauppiaillemme. Luomme arvoa pyrkimällä olemaan aina kauppiaan paras ystävä. Luomme arvoa keskittymällä tuotteiden, palveluiden ja ihmisten jatkuvaan kehittämiseen. 

Kasvu. Me kasvamme ja kehitämme – ihmisinä, tehoissa, tuloksissa. Kasvu motivoi, antaa energiaa ja vetovoimaa. 

Luottamus. Luotamme ja kunnioitamme toinen toistamme. Jaamme selkeän toimeksiannon ja vastuun. Toimimme luotettavasti ja läpinäkyvästi kauppiaita ja muita sidosryhmiä kohtaan. 

Me Avardalla haluamme olla paras kumppani sekä yhteistyökumppaneillemme kauppiaille että heidän asiakkailleen. Jos tunnet samaa paloa, ota yhteyttä!  

Toimitusjohtaja: olli.jumeneff@avarda.com 

Jos taas haluat, että laitetaan verkkokauppasi maksutoiminnot huippukuntoon, ota empimättä yhteyttä: 

Ota yhteyttä jo tänään:
Myynti: myynti@avarda.com
Puhelin: 0800 145 805
Avoinna: ma-pe 9–16

TARJOA ASIAKKAILLESI POSITIIVINEN OSTO- JA MAKSUKOKEMUS

• Korostat omaa brändiäsi
• Asiakasuskollisuutesi kasvaa
• Saat orgaanista myynnin kasvua

Lue lisää maksuratkaisuistamme