Teitkö ostoksia Avardan maksutavoilla?

Täältä löydät vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiin koskien Avardan tiliä, laskua, tilaamista ja palautuksia.

Tilaaminen

Sinun tulee käyttää tilatessasi Väestörekisterikeskuksen mukaista osoitettasi. Et esimerkiksi voi tilata tuotteita työpaikkasi osoitteeseen.

Tarvitsemme henkilötunnustasi varmistaaksemme antamiesi nimi- ja osoitetietojen oikeellisuuden sekä tarkistaaksemme luottotietosi. Näin varmistamme, että tilaamasi tuotteet toimitetaan oikean henkilön luokse.

Haluamme, että asiointi on sinulle turvallista. Siksi teemme aina luottoarvioinnin, jonka yhteydessä varmistamme henkilöllisyytesi sekä tarkistamme luottotietosi. Pidätämme oikeuden hylätä luottohakemuksen tietyissä tapauksissa. 

Valitessasi maksutavaksi laskun teemme luottoarvioinnin. Monet eri tekijät vaikuttavat luottoarviointiin ja siihen, meneekö tilauksesi läpi.

Huomioitavia seikkoja ovat mm.

  1. Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias
  2. Sinulla tulee olla vakituinen osoite Suomessa
  3. Tilauksella käytetyn henkilötunnuksen on vastattava annettuja nimi- ja osoitetietoja.

Jos sinulla on lisää kysyttävää aiheesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Puhelin 09 2532 7100
Sähköposti asiakaspalvelu@avarda.fi

Osoitetiedot päivittyvät meille säännöllisesti Väestörekisterikeskuksen järjestelmästä. Muutto ei edellytä sinulta toimia suuntaamme. Jos kuitenkin tilauksesi ei mene läpi, kannattaa tarkistaa asiakaspalvelustamme, että oikea osoite on ehtinyt päivittyä.

Puhelin 09 2532 7100

Sähköposti asiakaspalvelu@avarda.fi

Kuukausieräsi määräytyy ostosumman ja laina-ajan mukaisesti. Valitettavasti aina kuukausierän suuruutta ennen ensimmäistä laskua ei ole mahdollista määrittää. Laskulla on aina eritelty pienin kuukausierä, joka sinun tulee maksaa ja saldo kokonaisuudessaan. Voit maksaa myös minkä tahansa summan näiden kahden väliltä.

Lasku

Pääsääntöisesti laskut tulostuvat kuukauden 17. päivä ja eräpäivä on seuraavan kuukauden kolmas päivä. Laskusi toimitetaan sähköpostilla tai postitse. Se on sinulla perillä toimitustavasta riippuen muutaman kuukauden loppupuolella. Näet viimeisimmän laskusi myös OMAT SIVUT - palvelun kautta.

Lähetämme laskun kirjeitse kotiosoitteeseesi tai sähköpostilla tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen riippuen siitä, mistä verkkokaupasta olet tehnyt ostoksen. Lasku lähetetään meiltä eteenpäin joka kuukauden 17. päivä. Laskulle on koottu kaikki viimeisen kuukauden aikana tekemäsi ostokset. Maksun tulee olla perillä meillä viimeistään seuraavan kuukauden kolmantena päivänä.

Tulostuneet laskusi näet myös OMAT SIVUT -palvelun kautta.

Ei huolta.

OMAT SIVUT -palvelusta löydät viimeisimmän laskusi. 

Voit myös ottaa meihin yhteyttä ja asiakaspalvelumme lähettää sinulle kopion laskusta sähköpostilla.

Puhelin 09 2532 7100
Sähköposti asiakaspalvelu@avarda.fi

Sinulla on ostoajankohdasta riippuen jopa 50 päivää maksuaikaa. Voit maksaa laskustasi vaihtoehtoisesti myös tilauksen loppusummaan perustuvan vähimmäismäärän, alkaen 8 euroa ja siirtää laskusi tilin puolelle.

Mikäli et pysty maksamaan laskuasi ollenkaan, ole yhteydessä asiakaspalveluumme:
Puhelin 09 2532 7100
Sähköposti asiakaspalvelu@avarda.fi

Jos haluat maksaa laskusi erissä, se onnistuu kyllä! 

Kun maksat vähintään laskulla ilmoitetun vähimmäismäärän, siirtyy jäljelle jäävä saldo henkilökohtaiselle Avarda-tilille. Tällöin saat jatkossa kuukausittain tililaskun. Huomioithan, että tällöin velkaasi lisätään kuukausittain korko ja tilinhoitomaksu. Tarkemmat luottoehdot löytyvät laskusi liitteestä.

Kirjautuneet palautuksen näet OMAT SIVUT -palvelun kautta.

Maksat vain tuotteista, jotka olet pitänyt. Voit vähentää palauttamiesi tuotteiden hinnan tilauksesi loppusummasta. Jos et ole varma, paljonko sinun pitää maksaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Puhelin 09 2532 7100
Sähköposti asiakaspalvelu@avarda.fi

Kun olet palauttanut tuotteita ja laskun loppusumma on muuttunut, voit vähentää itse palauttamiesi tuotteiden hinnan tilauksesi loppusummasta. Uutta laskua ei tarvita. 

Jos et ole varma, paljonko sinun pitää maksaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme
Puhelin 09 2532 7100 
Sähköposti asiakaspalvelu@avarda.fi

 

Maksutiedot löytyvät laskultasi. Helpoiten löydät laskusi kirjautumalla omatsivut.avarda.fi.

IBAN FI5518203000040204
BIC NDEAFIHH
Muistathan käyttää aina maksaessasi viitenumeroa.

Viitenumero on numerosarja, joka ilmoitetaan laskussa. Viitenumeron löydät laskun vasemmasta alareunasta. Käytäthän laskusi etusivulla ilmoitettua viitenumeroa tehdessäsi maksusuorituksia, jotta osaamme kohdistaa maksusi oikealle laskulle.

Jos maksusi myöhästyy, lähetämme sinulle maksumuistutuksen. Maksun kirjaaminen saattaa kestää muutaman pankkipäivän. Otamme sen huomioon lähettäessämme maksumuistutuksen. Mikäli suorituksesi on myöhässä 14 päivää eräpäivästä, veloitamme 5 € muistutusmaksun. 

Jos et ole varma, pitääkö sinun maksaa muistutusmaksu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme
Puhelin 09 2532 7100
Sähköposti asiakaspalvelu@avarda.fi

Täältä löydät ehtomme.

Ehdot (PDF)

Tili

Avarda tilin avulla voit jakaa maksusi jopa 48 kuukaudelle. Maksuajan pituus, korko sekä tilinhoitomaksu määräytyvät sen verkkokaupan ostoehtojen mukaan, jossa ostokset olet tehnyt. Kuukauden 17 päivä tulostuu tililasku, josta näet kaikki kuukauden aikana tekemäsi ostokset sekä muut tilitapahtumat. Lasku on perillä sinulla toimitustavasta riippuen (posti tai sähköposti) ennen kuukauden loppua.

Sinun tulee maksaa kuukausittain laskullasi ilmoitettu vähimmäismäärä, mutta voit milloin tahansa maksaa myös suurempia suorituksia tai koko jäljellä olevan velan kerralla pois. Voit itse valita minkä tahansa summan vähimmäismäärän ja jäljellä olevan velan väliltä. Ajankohtaisen saldosi näet omatsivut.avarda.fi.

Tililasku voidaan lähettää monella eri tavalla sen mukaan, mistä verkkokaupasta olet tilannut. Se voidaan lähettää sähköpostitse, paketissa tilauksesi mukana tai kirjepostina. Lasku tulostuu kirjanpidostamme yleensä kuukauden 17. päivä ja se on lähetystavasta riippuen perillä sinulla viimeistään kuukauden lopulla. Maksun tulee olla perillä meillä viimeistään seuraavan kuukauden kolmantena päivänä. 

Asiakaspalvelumme voi muuttaa laskusi toimitustavan. Valintasi mukaan se voi olla sähköposti tai kirjeposti. Helpoimmin lähetystavan muuttaminen onnistuu, kun täytät yhteydenottolomakkeen ja ilmoitat asiasta. Muistathan laittaa mukaan nimesi, osoitetietosi ja sähköpostiosoitteesi.

Viimeisimmän laskusi näet myös kirjatumalla omatsivut.avarda.fi.

Viimeisimmän laskusi näet omatsivut.avarda.fi.

Voit myös ottaa meihin yhteyttä, niin asiakaspalvelumme lähettää sinulle kopion tililaskusta. Voit soittaa, lähettää sähköpostia asiakaspalveluumme tai täyttää yhteydenottolomakkeen.

Puhelin 09 2532 7100
Sähköposti asiakaspalvelu@avarda.fi

 

Maksutiedot löytyvät laskultasi. Helpoiten löydät laskusi kirjautumalla omatsivut.avarda.fi.

Muistathan aina maksusuoritusta tehdessäsi käyttää laskullasi mainittua viitenumeroa sekä Avardan tilitietoja.
IBAN: FI5518203000040204
BIC: NDEAFIHH

Maksat toki vain tuotteet, jotka olet pitänyt. Tilillesi päivitetään palautettujen tuotteiden tiedot ja summa vähennetään seuraavasta tililaskusta.

OMAT SIVUT palvelussa näkyvät myös kirjautuneet palautukset. 

Mikäli olet aina maksanut kuukausieräsi ajallaan, on sinulla tietyin väliajoin mahdollista pitää maksuvapaa kuukausi. Mikäli maksuvapaan kuukauden pitäminen on mahdollista, siitä on maininta tililaskusi etusivulla ja voit jättää kuukausierän maksamatta ilman erillistä ilmoitusta meille.

Mikäli et pysty maksamaan laskuasi ollenkaan, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Puhelin 09 2532 7100
Sähköposti asiakaspalvelu@avarda.fi

Kyllä! Määrittelemme ainoastaan minimisumman, joka sinun on vähintään maksettava kuukausittain. Voit itse valita maksatko vähimmäissumman, velan kokonaisuudessaan pois tai minkä tahansa näiden kahden väliltä. Voit maksaa halutessasi suuremman summan kuin vähimmäiserä joka kuukausi ja määrittää sen itse. Ajankohtaisen saldosi näet omatsivut.avarda.fi.

Jos maksusi myöhästyy, lähetämme sinulle maksumuistutuksen. Maksun kirjaaminen saattaa kestää muutaman pankkipäivän, ja otamme sen huomioon lähettäessämme maksumuistutuksen. Jos maksu on myöhässä 14 päivää eräpäivästä, veloitamme 5 euron maksuhuomautuksen. Mikäli olet epävarma muistutuksen aiheellisuudesta tai tilisi tilasta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

 

Jos emme saa sinulta suoritusta useamman kuukauden aikana, emme valitettavasti pysty enää ylläpitämään hyväksymäämme luottoa. Saat postitse tiedon luoton irtisanomisesta. Kirjeessä kerromme myös erääntyneen summan (sis. koron ja kulut), joka on maksettava ennen mainittua eräpäivää, jos haluat välttää irtisanomisen. Jos saamme maksun ennen eräpäivää, voit tietenkin jatkaa maksamista osamaksulla ehtojemme mukaisesti. Jos maksusi ei kirjaudu ennen eräpäivää, joudumme antamaan asian perintätoimistomme hoidettavaksi. Tästä syntyy sinulle lisäkustannuksia, ja voit mahdollisesti saada maksuhäiriömerkinnän.

Täältä löydät ehtomme.

Ehdot (PDF)

Tuote -ja rahapalautukset

Tärkeintä on huolehtia, tuotteiden asianmukaisesta palautuksesta. Kun tuotteet ovat kirjautuneet palautuneeksi, verkkopankin maksu palautuu tilillesi pääsääntöisesti automaattisesti. Jos maksun palautus ei onnistu automaattisesti asiakaspalvelumme lähettää sinulle kyselyn tilinumerosta maksun palautusta varten. Huomioithan, että maksun palautus voi viedä useamman pankkipäivän palautuksen vastaanottamisen jälkeen.

Tärkeintä on huolehtia, tuotteiden asianmukaisesta palautuksesta. Kun tuotteet ovat kirjautuneet palautuneeksi, summa palautetaan luottokortillesi automaattisesti. Huomioithan, että rahapalautuksen näkyminen voi ottaa muutaman pankkipäivän tuotteiden palautuksen jälkeen.

Pankkisalaisuuden takia tilitiedot eivät välity maksunsaajalle. Kyseessä on maksujen turvallisuuteen liittyvä asia. Pyydämme tilitietosi, jotta voimme palauttaa rahasi. Tietoja käytetään ainoastaan maksun palautusta varten. 

 

Tällä lomakkeella voit ilmoittaa meille tilitietosi rahan palauttamista varten

Voit ilmoittaa tilinumerosi rahan palautusta varten tästä.

Muistathan liittää laittaa mukaan lomakkeella kysytyn tilinumeron.

 

Jos olet maksanut enemmän kuin sinun tarvitsi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Tarkistamme tilanteen ja palautamme sinulle mahdollisen liikasuorituksen.

Puhelin 09 2532 7100
Sähköposti asiakaspalvelu@avarda.fi

 

Rahapalautusta varten tarvitsemme seuraavat tiedot:
IBAN
BIC koodi
Saajan nimi

 

Palautuksen käsittely kestää muutaman pankkipäivän.