INTEGRITET, SIKKERHED OG KLAGER

COOKIES

Vi bruger cookies for at give dig som besøger adgang til forskellige funktioner og en bedre brugeroplevelse. Cookies er små tekstfiler som bliver gemt på din computer, tablet eller mobiltelefon når du besøger vores hjemmeside. Cookies hjælper os optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. En Cookie kan ikke indeholde skadlige programmer eller virus.

Accepterer du ikke cookies? Hvis du ikke vil acceptere, at vi bruger cookies, kan du ændre indstillingerne i din browser. Bemærk, at hvis du ikke har deaktiveret cookies, antager vi, at du accepterer deres brug.

PERSONOPLYSNINGER

For at tilbyde vores tjenester og opretholde en god service indsamler og gemmer vi dine personlige oplysninger. For os er det vigtigt, at du ved, at dette sker, og at det sker med hensyn til dit privatliv og er nødvendigt for, at vi kan indgå et forretningsforhold med dig. De forskellige data, vi indsamler, er:

  • Navn
  • CPR-nummer
  • Adresse 
  • Kontaktoplysninger (e-mailadresse og telefonnummer)
  • Finansiel information i forbindelse med kreditoplysninger
  • Transaktionsoplysninger (køb, retur og betaling)
  • Enhedsoplysninger (IP-adresse, brugt browser, operativsystem)

Disse oplysninger giver dig mulighed for at bruge vores tjenester sikkert og er nødvendige for at sikre din identitet i forbindelse med køb, for at udføre en kreditvurdering og for at forhindre ulovlige aktiviteter såsom bedrageri og hvidvaskning af penge.

Hvis du ønsker mere information om, hvordan vi håndterer dine oplysninger, er vores fortrolighedspolitik tilgængelig her på siden.

Integritetspolitik

Vilkår og betingelser (PDF)

KLAGER

Hvis du ikke er tilfreds med vores tjenester, skal du først kontakte vores kundeservice, så vi kan rette op på misforståelser og, hvis det er muligt, rydde årsagen til din utilfredshed.

Hvis du allerede har været i kontakt med kundeservice, men stadig ønsker at fremsætte en klage, skal dette ske skriftligt til klageansvarlige via brev til Avarda del af TF Bank AB, Box 947, 501 10 Borås eller via e-mail på info@avarda.se. Hvis et svar ikke kan leveres af os inden for 14 dage, vil du inden for dette tidsrum blive informeret om behandlingen af klagen.

Hvis du efter at have kontaktet vores klageansvarlige stadig ikke anser dig i stand til at acceptere vores beslutning, kan du kontakte:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr