JOUSTAVAA, luotettavaa JA TURVALLISTA OSTAMISTA
USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET JA VASTAUKSET
Tarvitsetko apua? Etsi kysymykseesi vastaus katsomalla usein kysytyt kysymykset.
Usein kysyttyä
Tärkeintä on huolehtia tuotteiden asianmukaisesta palautuksesta. Ole yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun josta olet tehnyt ostoksesi ja seuraa heidän antamiaan palautusohjeita. Muista aina säilyttää palautuksen lähetystunnus, sillä se helpottaa asiointia.
Kun verkkokauppa on kirjannut tuotteet palautuneeksi, maksu palautuu tilillesi. Mikäli olet suorittanut maksun luottokortilla, summa palutetaan automattisesti käyttämällesi kortille.
Jos maksun palautus ei onnistu automaattisesti asiakaspalvelumme lähettää sinulle kyselyn tilinumerosta maksun palautusta varten. Huomioithan, että maksun palautus voi viedä useamman pankkipäivän palautuksen vastaanottamisen jälkeen.
Saat laskusi riippuen siitä minkä maksutavan olet valinnut. Jos olet valinnut laskun 30 päivän maksuajalla, saat laskun sähköpostiisi kun verkkokauppa kuittaa tuotteesi lähetetyksi. Eräpäivä on 30 päivää laskutuspäivästä.
Voit myös valita maksutavaksi kuukausilaskun tai tililaskun, joka tulostuu kuukauden 17. päivä ja jonka eräpäivä on seuraavan kuukauden kolmas päivä. Laskusi toimitetaan sähköpostilla tai postitse. Sinulla on ostoajankohdasta riippuen jopa 50 päivää maksuaikaa.
Huomioithan, että tarjolla olevat maksutavat voivat vaihdella riippuen verkkokaupasta, tuotteista ja ostoksen suuruudesta.
Näet ajankohtaiset laskutietosi ja tulevat eräpäivät myös OMAT SIVUT -palvelun kautta.
Kirjautuneet palautukset näet OMAT SIVUT -palvelun kautta.
Maksat vain tuotteista, jotka olet pitänyt. Voit vähentää palauttamiesi tuotteiden hinnan tilauksesi loppusummasta. Jos et ole varma paljonko sinun pitää maksaa, voit aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme.
HELPOSTI VUOROKAUDEN YMPÄRI
Voit katsoa ajankohtaiset osto- ja laskutustietosi Avardan OMAT SIVUT -palvelun kautta. Palvelu on käytössä vuorokauden ympäri ja myös mobiililaitteilla.
POIKKEUSAUKIOLOAJAT 2022
6.1. Loppiainen suljettu
15.4. Pitkäperjantai suljettu
18.4. 2. Pääsiäispäivä suljettu
26.5. Helatorstai suljettu
24.6. Juhannusaatto suljettu
6.12. Itsenäisyyspäivä suljettu
26.12. Toinen joulupäivä suljettu
PALVELULUPAUS
Me Avardalla haluamme tuottaa asiakkaillemme laadukkaita palveluratkaisuja ja erinomaisen asiakaskokemuksen. Tavoitteenamme on olla Suomen asiakaslähtöisin asiakaspalvelu.
Toimintamme perustuu jatkuvaan parantamiseen ja palveluidemme kehittämiseen asiakkaidemme tarpeiden mukaisesti.
Arvostamme saamaamme palautetta suuresti ja otamme ilolla vastaan kaikki palveluamme ja toimintaamme koskevat kehitysehdotukset.
OTA YHTEYTTÄ ASIAKASPALVELUUMME
Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 9.00-19.00. Tavoitat meidät puhelimitse tai sähköpostitse.
asiakaspalvelu@avarda.fi
09 2532 7100
Puhelun hinta mpm/pvm. Saatamme nauhoittaa puhelusi asiakaspalvelun laadunvarmistus- ja opetustarkoituksiin.
Keskimääräinen vastausaikamme puhelimitse on tällä hetkellä noin 60 sekuntia. Pyrimme vastaamaan arkisin sähköpostiisi saman päivän aikana.
OTA YHTEYTTÄ
Täytäthän yhteystietosi ja yhteydenoton aiheen alle.
Kiitos yhteydenotostasi
Palaamme asiaan pikimmiten.
Pahoittelumme, jotain meni vikaan. Yritä uudestaan.